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08.12.2017

Patienten haben wieder mehr Beratungsbedarf

 

Patientenberater 2017Die Patienten in Sachsen-Anhalt haben bei zahnärztlichen Themen offenbar wieder mehr Beratungsbedarf. Die Zahnärztekammer zählte in diesem Jahr bislang 511 Beratungen (Stand 6. Dezember 2017), im Vergleich zu 478 im Vorjahr. Im Schnitt der vergangenen Jahre kamen rund 500 Patienten in eine der fünf Beratungsstellen, rufen an oder schreiben eine E-Mail. Gestartet ist die Patientenberatung im Jahr 1997.

 

 

Meist geht es um Prothetik oder Fragen zur Bezahlung – Themen, die mit vielen rechtlichen Fallstricken besetzt sind, wie die Patientenberater aus eigener Erfahrung wissen. Am 6. Dezember 2017 trafen sie sich auf Einladung von ZÄK-Vorstandsmitglied Dr. Dirk Wagner in den Räumen der Zahnärztekammer Sachsen-Anhalt, um von Rechtsanwalt Torsten Hallmann und KZV-Justitiar Torsten Jahnel mehr über Patientenrechte und -pflichten zu erfahren sowie aktuelle Fälle zu besprechen. Der Patient hat laut Patientenrechtegesetz Anspruch auf eine mündliche und verständliche Aufklärung, Fragen müssen möglich sein, betonte Torsten Hallmann. Aufklärung und Behandlung müssen in der Patientenakte zeitnah, sorgfältig und vollständig dokumentiert sein. Hier besitze der Patient jederzeit vollständiges Einsichtsrecht. Andererseits müsse er dem Behandelnden einen Fehler nachweisen – und dafür sind in der Regel Gutachten notwendig, wie auch die Patientenberater der ZÄK immer wieder feststellen, weil sie in den Beratungen nur die Sichtweise des Patienten erfahren und nicht selbst in den Mund schauen. Hilft die Beratung nicht weiter, gibt es über die Schlichtungsstelle der ZÄK und die Zweitmeinungsberatung der KZV auf jeden Fall praktische Hilfe.

 

Die Patientenberater der Zahnärztekammer sind derzeit v. l. Dr. Dr. Karsten Hennig (Stendal), Dr. Michael Albrecht (Magdeburg), Gabriele Völzke (Dessau), Dr. Heidrun Petzold (Magdeburg), Dr. Volkmar Strutz (Halle/S.), Dr. Dirk Wagner (Telefon/E-Mail-Beratung) und Gisela Kießling (Halberstadt).

 

 

 

 

 

 

 

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